Alejandra Vázquez

Un integrante del equipo de TACS, buscando alguna solución efectiva como para la disminución de los no deducibles, (0:22) nos acercó el contacto, por ahí revisamos qué era lo que estaban ofreciendo, implicaciones, (0:28) y vimos que podría ser un producto compatible con las necesidades del mercado libre. (0:33) Justamente lo que estábamos haciendo es cuidando que el modelo de negocio empatara con lo que estábamos intentando solucionar. (0:45) Por ahí hay que reconocer que tienen muy buen seguimiento.

(0:48) De forma continua nos ha sido asignado un ejecutivo para ayudarnos en todo el proceso, (0:53) desde el onboarding, hacer la detección de necesidades, el tema del envío de tarjetas, (0:58) sobre todo uno súper importante fue la customización de la interfaz y toda la necesidad de reportería (1:05) a nivel de todas las entidades que manejamos y hacer la segregación de cada uno de los usuarios. (1:10) Bueno, si bien los procesos de la interfaz suelen ser bastante demorados, (1:14) hemos trabajado de forma conjunta con los equipos de IT, tanto de Mendel como de Meli, (1:19) para lograr ocultar los puntos.

Este proceso, digamos, inició en noviembre del año anterior.

(1:25) Ahí hicimos la prueba con una de las entidades que era la que tenía más usuarios. (1:29) Gradualmente fuimos sumando el resto y el productivo de todas las demás fue en enero de este año. (1:34) Algo que se agradece es que han sido empáticos en todo momento con las necesidades de Meli.

(1:38) Han estado como muy al pendiente de todas las necesidades que han ido surgiendo a lo largo del proyecto (1:44) y durante la operación. (1:53) Es un punto súper importante. Creo que fue uno de los temas decisivos para elegir a Mendel (1:57) como nuestro partner en todo el tema de tarjetas corporativas.

(2:01) Hemos incrementado más o menos un 30% esta recuperación de comprobantes fiscales. (2:06) La razón de esto es que, bueno, Mendel no solo tiene este sistema conectado al SAT, (2:10) en donde todos los archivos o facturas pueden ser recuperables. (2:13) El tema del equipo de soporte, que hace un seguimiento puntual con esta recuperación, (2:18) va buscando uno a uno a los usuarios y, bueno, al final de mes tienen este control (2:23) en donde se les notifica todos los cargos que tienen en sus tarjetas y que aún no se rindieron (2:27) como para tratar de hacer un push adicional en que todo esto logre rendirse o hacerlo deducible.

(2:38) Justamente que este año se está reiniciando el tema de los viajes en todas las unidades de negocio, (2:44) hemos visto que todo el tema de recuperación de facturas ha incrementado un 30%, (2:50) con lo cual más o menos tiene el mismo impacto de forma fiscal, (2:54) porque son gastos que nos podemos hacer deducibles. (3:02) En el pasado se manejaban estos reembolsos con la tarjeta corporativa que teníamos anteriormente, (3:08) pero básicamente estábamos expuestos no solo al buen criterio, (3:11) sino al compromiso con las remisiones por parte de los usuarios. (3:15) Esto ha disminuido de forma importante el tema del uso y control efectivo, (3:18) ya que muchos de los gastos de viaje que actualmente se ejercen y se rendían con Mendel, (3:24) pues se les abonaba a los usuarios directamente este efectivo que posteriormente tenían que venir a render.

(3:29) Con el tema de presupuestos, bueno, con esta funcionalidad que tiene para que tú puedas acotar los gastos, (3:34) hemos podido controlar los conceptos e incluso bloquear los plásticos directos desde la plataforma (3:41) en caso de que un usuario lo esté designando para un fin distinto al que le fue asignado. (3:46) Finalmente, en el caso de mercado libre, (3:48) nos ha permitido la segregación y control de gastos por entidad operativa, (3:53) que en el caso de Meli es multiempresas y eso es algo que con los bancos después (3:57) suele ser complicado por todo el tema de asignación de líneas de crédito, controles y demás. (4:07) Previo a evaluar algunas otras plataformas similares a Mendel, (4:11) también hicimos alguna evaluación con la banca tradicional (4:14) y bueno, justamente lo que veíamos o uno de los beneficios que tenemos con Mendel (4:19) es que la plataforma es muy sencilla e intuitiva, (4:22) tanto como solución de reportería y soporte, (4:26) esta sencillez no es solamente para los usuarios, sino también para los administradores.

(4:35) Bueno, ha sido muy útil para la domiciliación de gastos de servicios, (4:39) particularmente para todo lo que tiene que ver con telefonía móvil. (4:42) Nosotros trabajamos con Telcel, que es nuestro proveedor, (4:45) y también es multiempresas, ¿no? (4:47) En el caso de Uber empresarial, que asignamos usuarios por ahí de manera continua, (4:53) también nos ha sido muy funcional (4:55) y estos dos gastos representan más o menos 1.5 millones de pesos al mes. (5:05) Tenemos actualmente 254 tarjetas activas, (5:09) de las cuales 208 también son físicas y el resto son tarjetas virtuales.

(5:15) Claramente, el Headcount y los proyectos en Meli crecen de manera importante, (5:19) con lo cual seguimos asignando tarjetas de manera continua, (5:23) no solo al staff o al management team, sino también a equipos superativos. (5:33) Recientemente ya hemos tenido algunas charlas en donde hemos hablado de las virtudes (5:37) y la forma en que nos ha simplificado el control y la asignación de los plásticos, (5:41) con lo cual están estudiando actualmente en el resto de los países. (5:51) Creo que este medio de pago es una solución muy interesante.

(5:55) Por ahí, en algunas charlas con equipos o con algunas reuniones (5:59) que hemos tenido con algunos otros medios y plataformas, (6:02) hemos hablado ya de la solución y consideramos claramente que puede ser muy benéfica. (6:12) Particularmente, por ahí descubrimos dos. (6:14) Uno de ellos es el tema de los incrementos en las líneas de crédito (6:17) y otro súper importante es que no es un medio de pago complicado.

(6:23) Cuando tú realizas un cargo, de manera muy sencilla se puede hacer, (6:28) sin necesidad de, como a veces ocurre con los bancos, en las tarjetas corporativas. (6:37) Claro, me parece muy atractivo. (6:39) Nos hicieron la propuesta recientemente.

(6:41) Lo que está buscando Meli también es tener una diversificación (6:45) en lo que son sus medios de pago y es algo que podríamos estar explorando en el corto plazo.